Tham khảo

Khám phá cách dki1 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dki1 Khám phá cách dki1 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang chủ dki1.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
Cài đặt tài khoản Xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Xem cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Mọi phiên đăng nhập đều được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và các giao dịch nạp/rút qua ví điện tử yêu cầu xác minh ở cả hai phía. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa, không để lộ thông tin ví điện tử dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra khi tìm hiểu về cách dki1 xử lý thông tin cá nhân và ví điện tử.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để khớp giao dịch. Việc xác thực thanh toán do nhà cung cấp ví thực hiện ở phía họ; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ, ví dụ xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Vào mục cài đặt tài khoản để thay đổi email hoặc số điện thoại. Nếu cần cập nhật thông tin ví điện tử đã liên kết, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn xác minh.