Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại dki1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dki1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
dki1 Quy định sử dụng tài khoản tại dki1
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận thay đổi điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại giao dịch.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách dki1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, chỉ dùng dữ liệu để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.

Giải đáp về điều khoản sử dụng dki1

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược thể thao, casino trực tiếp và mọi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội xác minh sẽ đối chiếu thông tin tài khoản và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng mà quy định hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra điều kiện hợp lệ tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký và sử dụng bởi một cá nhân. Tài khoản dùng chung hoặc chuyển nhượng vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ để xem xét.